Retourneren & Terugbetaling

Retourneren

Bij VrolijkBuiten.nl streven we naar tevreden klanten. Toch niet tevreden over je aankoop. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product je retour aan te melden.

Retourprocedure

Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst per mail (info@vrolijkbuiten.nl) of het contactformulier worden aangemeld.  Zodra we de retourmelding ontvangen hebben, nemen we contact met je op voor verdere instructies. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retourneren

• Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Het product moet met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Vrolijk Buiten niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport van retourzendingen. 

Beschadigde of foutieve levering

Als een product beschadigd of verkeerd geleverd is, verzoeken we je dit binnen 2 werkdagen na ontvangst te melden via ons contactformulier of per e-mail. Voeg duidelijke foto's bij. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.